物业管理是社区治理的重要组成部分，直接关系到居民的生活品质和幸福感。海盐县聚焦小区物业管理中的痛点难点，以问题为导向，打出系列“实招”，着力提升物业管理服务水平，让小区环境更宜居、居民生活更舒心。

一、强化党建引领，凝聚治理合力

海盐县坚持把党建引领贯穿物业管理全过程，推动成立小区党支部，吸纳业主委员会、物业服务企业中的党员参与社区治理。通过建立“社区党组织+业委会+物业企业”三方联动机制，定期召开联席会议，共同协商解决小区管理中的重点难点问题，形成“事情共商、难题共解”的治理格局。开展“红色物业”创建活动，发挥党员业主的先锋模范作用，带动居民积极参与小区事务，有效化解了以往物业与业主之间的沟通壁垒。

二、完善考核机制，倒逼服务提质

针对部分物业服务企业服务意识不强、 standard 不高等问题，海盐县制定出台了《住宅小区物业服务考核办法》，建立“季度考核+年度评星”的动态评价体系。考核内容涵盖环境卫生、秩序维护、设施设备养护、投诉处理等多个维度，并引入第三方评估和居民满意度调查，确保考核结果客观公正。对考核优秀的物业企业给予表彰奖励，对考核不达标的企业下发整改通知书，限期整改；连续排名靠后的，依法依规启动退出程序，切实形成“优胜劣汰”的竞争氛围，倒逼物业企业主动提升服务质量。

三、推动多元共治，激发自治活力

海盐县积极构建“多元共治”的物业管理新格局，指导小区依法成立业主委员会，提高业委会组建率和规范化水平。针对部分老旧小区无物业管理的现状，探索“社区托管+居民自治”模式，由社区牵头组织基础性的保洁、保序服务，同时引导居民通过协商议事实现自我管理。搭建“线上+线下”议事平台，线上依托微信群、小程序收集居民诉求，线下利用“睦邻客厅”等阵地开展协商，推动解决停车难、充电桩安装、高空抛物等一批居民关切的实事，让居民从“旁观者”变为“参与者”。

四、聚焦短板弱项，开展专项整治

海盐县以文明创建为契机，聚焦小区环境脏乱差、设施老化、安全隐患等突出问题，开展物业管理专项整治行动。一方面，加强部门联动，联合住建、综合执法、消防等部门，对违规占用消防通道、飞线充电、毁绿种菜等行为进行集中整治；另一方面，加大基础设施改造力度，结合老旧小区改造工程，对小区道路、管网、照明、安防等设施进行系统升级，同步完善停车位、健身场地等配套，切实改善居住环境。通过“整治+改造”双管齐下，小区面貌焕然一新，居民满意度显著提升。

五、加强培训指导，提升队伍素质

物业服务质量的关键在人。海盐县定期组织物业服务企业从业人员开展业务培训，内容涵盖消防安全、设施设备维护、客户服务礼仪、矛盾纠纷调解等，提升从业人员的专业素养和服务意识。建立物业项目经理信用档案，将日常表现与信用评价挂钩，促使其履职尽责。鼓励物业企业引入智能化管理手段，如智慧安防、线上报修、智能停车等系统，提高管理效率和服务便捷度，推动传统物业向现代服务转型。

物业管理提质增效非一日之功。海盐县通过党建引领、考核倒逼、多元共治、专项整治、能力提升等一系列“实招”，逐步构建起规范有序、和谐共赢的物业管理新生态。下一步，海盐县将继续深化探索，持续完善长效机制，努力让每一个小区都成为居民安居乐业的幸福家园。